Manajemen

Daily Standup – Event Inspeksi Sprint Goals

Di zaman yang serba cepat ini, perubahan adalah hal yang tidak terelakan dalam semua bidang, termasuk dalam bidang pengembangan aplikasi. Perubahan tersebut diiringi percepatan yang seakan tidak pernah terhentikan pula dalam prosesnya. Kombinasikan keduanya, maka berbagai masalah baru juga akan terus bermunculan seiring dengan perkembangan yang terjadi. Namun demikian, percepatan perubahan yang memunculkan banyak masalah …

Daily Standup – Event Inspeksi Sprint Goals Read More »

Tips Menjaga Komunikasi saat WFH

tips-wfh

Remote work atau lebih akrab dengan sebutan WFH (work from home) di telinga kita telah menjadi salah satu kebiasaan yang harus dilakukan di masa ini. Tentunya berbagai pembiasaan dan kendala harus dihadapi agar produktivitas tetap terjaga. Keterhubungan atau menjaga komunikasi yang baik meskipun dari jarak jauh menjadi salah satu kunci utamanya. Berikut ini akan dipaparkan …

Tips Menjaga Komunikasi saat WFH Read More »

Service Excellence for Internal Customers (Part 2)

service-excellence-part-2

Setelah memahami tentang apa yang dimaksud dengan Service Excellence untuk Internal Customer disini, berikut ini adalah hal-hal dasar yang dapat mempengaruhi kepuasan internal customer didalam sebuah perusahaan : 1. Attitude Attitude adalah sikap dan perilaku seseorang yang ditunjukkannya dalam ┬ákehidupan sehari-hari. Attitude merupakan cerminan dari cara berfikir orang itu sendiri. Selain itu, attitude adalah hal …

Service Excellence for Internal Customers (Part 2) Read More »

Service Excellence for Internal Customers (Part 1)

service-excellence-part-1

Service Excellence atau Pelayanan Prima adalah upaya yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam memberikan kepuasan dan menumbuhkan kepercayaan dari pelanggannya (customer). Di mana, faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan itu sendiri adalah harapan yang mendekati kenyataan. Oleh karena itu, perusahaan harus berkenan membuka diri untuk dapat mengetahui harapan-harapan dan keinginan dari customernya, serta berusaha …

Service Excellence for Internal Customers (Part 1) Read More »