Setelah memahami tentang apa yang dimaksud dengan Service Excellence untuk Internal Customer disini, berikut ini adalah hal-hal dasar yang dapat mempengaruhi kepuasan internal customer didalam sebuah perusahaan : 1. Attitude Attitude adalah sikap dan perilaku seseorang yang ditunjukkannya dalam  kehidupan sehari-hari. Attitude merupakan cerminan dari cara berfikir orang itu sendiri. Selain itu, attitude adalah hal …

Service Excellence for Internal Customers (Part 2) Selengkapnya »

Service Excellence atau Pelayanan Prima adalah upaya yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam memberikan kepuasan dan menumbuhkan kepercayaan dari pelanggannya (customer). Di mana, faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan itu sendiri adalah harapan yang mendekati kenyataan. Oleh karena itu, perusahaan harus berkenan membuka diri untuk dapat mengetahui harapan-harapan dan keinginan dari customernya, serta berusaha …

Service Excellence for Internal Customers (Part 1) Selengkapnya »